Điều khoản dịch vụ
Quy định về tuổi sử dụng, hành vi bị cấm, chính sách đóng tài khoản và giải quyết tranh chấp giữa người dùng và 6pm.
LEGAL REFERENCE
Điều khoản vận hành và quyền riêng tư của 6pm
Chúng tôi công bố toàn bộ điều khoản sử dụng, chính sách bảo vệ dữ liệu và quy định tài khoản để bạn nắm rõ cách thức hoạt...
Điều khoản sử dụng minh bạchChính sách bảo vệ dữ liệu cá nhânQuy định tài khoản và giao dịchQuyền riêng tư người dùng Việt NamCập nhật chính sách định kỳ
Cam kết minh bạch về quyền và trách nhiệm
6pm hoạt động nơi pháp luật địa phương cho phép và chỉ phục vụ người dùng đủ tuổi theo quy định của khu vực họ sinh sống. Chúng tôi không thu thập dữ liệu cá nhân ngoài mục đích xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và đảm bảo an ninh hệ thống. Mọi thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay
và VNPay đều được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba trừ các đối tác thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản bất cứ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ khách hàng của chúng tôi. Điều khoản sử dụng và chính sách
quyền riêng tư được cập nhật định kỳ; phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này cùng ngày phát hành. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc lại tài liệu pháp lý này ít nhất sáu tháng một lần để nắm bắt mọi thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi và nghĩa vụ của bạn.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH
Kênh hỗ trợ thắc mắc về điều khoản và quyền riêng tư
Bạn có thể gửi câu hỏi về chính sách hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân qua ba kênh chính mà đội ngũ chính sách của chúng tôi theo dõi hàng ngày. Mỗi yêu cầu được ghi nhận bằng mã tham chiếu và nhận phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc. Chúng tôi ưu tiên các trường hợp cần xóa dữ liệu hoặc đóng tài khoản để xử lý nhanh nhất có thể.
Đội ngũ trực tuyến
Email chính sách
Gửi câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân qua địa chỉ email chuyên biệt mà đội ngũ pháp lý của 6pm kiểm tra mỗi ngày làm việc. Bạn nhận mã tham chiếu ngay sau khi hệ thống ghi nhận tin nhắn.
Biểu mẫu trực tuyến
Điền biểu mẫu yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản từ bảng điều khiển cá nhân. Hệ thống tự động chuyển đến bộ phận chính sách và gửi xác nhận qua email đăng ký trong vòng một giờ. Thời gian xử lý trung bình là hai ngày làm việc.
Chat hỗ trợ
Mở cửa sổ chat trong phần cài đặt tài khoản để trao đổi trực tiếp với nhân viên chính sách. Chức năng này hoạt động từ chín giờ sáng đến mười một giờ tối múi giờ Việt Nam, phù hợp cho các thắc mắc cần giải đáp ngay.
MINH BẠCH VẬN HÀNH
Nền tảng pháp lý và quy trình xác minh của 6pm
Chúng tôi xây dựng hệ thống xác minh tài khoản, bảo mật thanh toán và bảo vệ dữ liệu theo tiêu chuẩn ngành công nghệ tài chính hiện hành. Mọi văn bản...
Mã hóa đầu cuối
Mọi phiên đăng nhập và giao dịch thanh toán đều chạy qua kết nối SSL ba trăm hai mươi bit, ngăn chặn truy cập trái phép từ bên ngoài. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ hoặc mật khẩu dưới dạng văn bản thuần túy.
Xác minh hai lớp
Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP khác thường, hệ thống gửi mã xác nhận qua số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Kiểm toán nội bộ
Đội ngũ an ninh thông tin của 6pm thực hiện rà soát hệ thống mỗi quý để phát hiện lỗ hổng bảo mật và cập nhật giao thức. Báo cáo tóm tắt được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu hợp pháp.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ thông tin cá nhân khỏi hệ thống 6pm bất cứ lúc nào. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc và gửi xác nhận hoàn tất qua email đã đăng ký.
Chính sách cookie
Chúng tôi chỉ sử dụng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Mọi cookie theo dõi quảng cáo đều tắt mặc định; bạn bật thủ công nếu muốn nhận thông báo khuyến mãi cá nhân hóa.
Thông báo thay đổi
Khi điều khoản hoặc chính sách quyền riêng tư được cập nhật, chúng tôi gửi email thông báo đến tất cả tài khoản đang hoạt động ít nhất bảy ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực, đảm bảo bạn có thời gian xem xét.
TÍNH NHẤT QUÁN
So sánh các trang chính sách của 6pm
Chúng tôi phân tách nội dung pháp lý thành ba trang riêng biệt để bạn dễ tìm kiếm thông tin cụ thể. Trang điều khoản dịch vụ tập trung vào quy định...
Chính sách quyền riêng tư
Danh mục dữ liệu cá nhân được thu thập, mục đích sử dụng, thời gian lưu trữ và quyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin.
Chính sách cookie
Loại cookie chức năng, phân tích và tiếp thị mà 6pm triển khai, cùng hướng dẫn tắt từng nhóm cookie qua cài đặt trình duyệt.
Quy định thanh toán
Phương thức nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay, thời gian xử lý giao dịch, phí dịch vụ và quy trình xác minh danh tính khi rút tiền.
Chính sách bảo mật
Giao thức mã hóa kết nối, quy trình xác minh hai lớp, lịch kiểm toán hệ thống và cách chúng tôi phản ứng khi phát hiện xâm nhập trái phép.
Điều khoản khuyến mãi
Quy định về điều kiện nhận ưu đãi, yêu cầu vòng cược, thời hạn sử dụng và trường hợp hủy tài khoản do vi phạm điều khoản khuyến mãi.
Quy trình khiếu nại
Các bước gửi khiếu nại chính thức về tranh chấp tài khoản, thời gian phản hồi của đội ngũ chính sách và cơ chế giải quyết nếu bạn không đồng ý với kết quả.
Yếu tố định hình trải nghiệm chính sách tại 6pm
Chúng tôi thiết kế giao diện điều khoản với thanh điều hướng dọc, mục lục tự động cuộn và chức năng tìm kiếm từ khóa để...
Mục lục tự động
Thanh bên trái liệt kê tất cả tiêu đề phần và tự động làm nổi mục đang xem khi bạn cuộn trang. Một cú nhấp vào tiêu đề sẽ đưa bạn đến đoạn văn tương ứng mà không cần lướt thủ công.
Tìm kiếm từ khóa
Ô tìm kiếm ở đầu trang cho phép bạn nhập thuật ngữ như quyền riêng tư, xóa tài khoản hoặc cookie để hệ thống tô sáng mọi câu chứa từ đó. Kết quả hiển thị số lần xuất hiện và vị trí trong tài liệu.
Mã neo đoạn văn
Mỗi đoạn chính sách có biểu tượng liên kết nhỏ bên cạnh; nhấn vào đó để sao chép URL đầy đủ kèm mã neo. Bạn có thể gửi liên kết này cho bạn bè hoặc đội hỗ trợ để trỏ chính xác phần cần thảo luận.
Lịch sử phiên bản
Chúng tôi lưu trữ ba phiên bản chính sách gần nhất với dấu thời gian phát hành. Bạn mở menu thả xuống ở góc trên để so sánh điều khoản hiện tại với phiên bản trước và xem danh sách thay đổi chính.
Chế độ in thân thiện
Nút in ở cuối trang tạo bản PDF loại bỏ thanh điều hướng và quảng cáo, chỉ giữ lại nội dung chính sách thuần túy. Tệp PDF này có thể lưu trữ offline để tham khảo khi không có mạng.
Ghi chú cá nhân
Tài khoản đã đăng nhập có thể đánh dấu đoạn văn bất kỳ và thêm ghi chú riêng tư. Ghi chú này lưu trên máy chủ và hiển thị lại mỗi khi bạn truy cập trang chính sách, giúp bạn theo dõi những điểm cần hỏi hỗ trợ.
Giải đáp nhanh về điều khoản và quyền riêng tư
Bạn có quyền yêu cầu xóa vĩnh viễn mọi thông tin cá nhân bao gồm email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản hoặc email trực tiếp đến bộ phận chính sách; chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc và gửi xác nhận hoàn tất.
Chúng tôi không lưu trữ chi tiết thẻ hoặc mã PIN thanh toán. Mỗi giao dịch được chuyển trực tiếp đến cổng thanh toán của MoMo, ZaloPay hoặc VNPay; hệ thống 6pm chỉ nhận mã xác nhận giao dịch thành công để cập nhật số dư tài khoản. Thông tin nhạy cảm nằm hoàn toàn trên máy chủ của đối tác thanh toán.
Khi chính sách được cập nhật, chúng tôi gửi email thông báo ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực. Bạn có thể đóng tài khoản trong khoảng thời gian này nếu không đồng ý với thay đổi; số dư còn lại sẽ được rút về phương thức thanh toán đã đăng ký mà không mất phí.
Chúng tôi chỉ dùng cookie chức năng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Cookie phân tích và tiếp thị bị tắt mặc định; bạn bật thủ công qua cài đặt cookie nếu muốn nhận thông báo khuyến mãi cá nhân hóa. Mọi cookie đều liệt kê rõ mục đích và thời hạn trong trang chính sách cookie.
Ngày phát hành phiên bản mới nhất hiển thị ở đầu mỗi trang chính sách. Bạn cũng nhận email thông báo tự động nếu tài khoản đang hoạt động; ngoài ra menu lịch sử phiên bản cho phép so sánh ba bản gần nhất để xem danh sách thay đổi chi tiết.
Nhấn nút in ở cuối trang để tạo tệp PDF chứa toàn bộ nội dung chính sách mà không có quảng cáo hay thanh điều hướng. Tệp này có thể lưu trên thiết bị hoặc in ra giấy để tham khảo khi bạn không có kết nối mạng.
Sau khi bạn gửi khiếu nại chính thức qua biểu mẫu hoặc email, đội ngũ chính sách xác nhận nhận được trong hai mươi bốn giờ và đưa ra kết luận trong mười bốn ngày làm việc. Nếu không đồng ý với kết quả, bạn có quyền yêu cầu xem xét lại hoặc chuyển tranh chấp đến cơ quan giải quyết độc lập.